よくあるご質問　[ローズウッドガーデン＆ヴィラ]

Q.チェックイン、チェックアウト時間は？

A.チェックインは14:30　チェックアウトは、9:30です。

お部屋のご都合が付く場合は、アーリーチェックイン又はレイトチェックアウトも承ります。一部屋1時間につき、2,200円（税込）の当日現金払いとさせて頂いております。

Q.お部屋はどんなタイプがあるの？

A..お部屋は・・・
　■デラックスルーム
　　１０１号室と１０３号室の2部屋
　■スタンダードルーム
　　１０５号室と１０６号室の2部屋
　■メゾネットルーム（1階リビング、2階寝室/吹き抜けタイプ）
　　１０７号室の1部屋　　　　　　　　　　　　
＜注＞いずれも大人（高校生以上）最大2名様までとなります。
　　　中学生以下のお子様は、プランに関らず「添い寝・食事なし」にて無料となります。
　　　追加の寝具セット（別途2200円）は、ご希望ございましたら承ります。

Q.一部屋に何人まで泊まれるの？

A..全部屋、大人（高校生以上）2名様までとなります。
　　中学生以下のお客様は「添い寝・食事なし」となりますが、
　　無料でございます。
　　ベッド追加は難しいですが、寝具セット（マットレス・掛布団・枕・シーツ）は　　別途2200円にて承ります。
　

Q.お部屋タイプは、なにが違うの？

A..お部屋タイプで大きな違いは、お部屋や露天風呂の広さが異なります。

　　デラックスルーム…約４０㎡/大型の温泉露天風呂（数名でもゆったり）

　　スタンダードルーム…約３０㎡/温泉露天風呂

　　メゾネットルーム・・・約４５㎡/大型の温泉露天風呂（内湯/露天が一体・数名でもゆったり）

Q.予約をしたら何か予約を確認出来るものを送ってくれるの？

A..お知らせ頂いたメールアドレスへ当館から「予約受付後メール」を送らせて頂いております。
＜注＞ご予約完了後、48時間以内に当館からの「予約受付後メール」が届かない場合は、
　　　　ご予約が正常に処理されていない可能性がございますので、
　　　　誠に恐れ入りますが当館までご連絡を頂けますと幸いです。

Q.お子様と一緒の宿泊は出来るの？

A..ご宿泊頂けます。
　　中学生以下のお子様は（添い寝・食事なし）となりますが、
　　無料でございます。お子様専用のアメニティはございません。
　　大人と同じでよろしければ、ご自由にご利用頂けます。
　　なお中学生のお子様は「小学生」としてご予約をお願い致します。

Q.お部屋には何があるの（アメニティ等）？

A.お部屋の設備は下記のとおりとなります。

　　露天風呂、内湯（メゾネットルームは内湯と露天が１つに繋がっています）、トイレ
　　Wi-Fi、エアコン、冷蔵庫、電子レンジ、TV、ガスファンヒーター、バスローブ、
　　バスタオル、フェイスタオル、バスマット、ドライヤー、
　　シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ボディタオル、歯ブラシ、
　　ヘアブラシ、ヘアゴム、ヘアクリップ、綿棒、スキンケアセット、珈琲・,ティーセットが、
　　ございます。
　　（※ パジャマはチェックインの際に、ご希望によりお貸ししております。）

Q.お部屋でタバコは吸えるの？

A..客室内は、火気の安全上の理由によりおタバコはご遠慮頂いております。

　　お部屋の露天風呂では、ご喫煙いただけます。
　　

Q.携帯電話の電波状況は？

A..どのキャリアも通話可能な電波状況です。

　　天候によりましては、通話しづらい場合もございます。

　　

Q.クレジットカードは使えるの？

A.大変申し訳ございませんが、ご利用いただけません。

　　現地（当日チェックアウト）でのお支払いは現金とさせて頂いております。

＜注＞公式HP、各ご予約サイトからご予約の場合のご宿泊代は、事前カード決済が可能です。

Q.客室内への飲食物の持込みはいいの？

A.はい。
　近隣に那須を代表する飲食店様も多くございますので、テイクアウトされ
　お部屋でお召し上がりになられるお客様が多くいらっしゃいます。

アイスペール（氷）や各種シルバー、お皿などはご希望がございましたらお持ち致しますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

Q.ペットは、一緒に泊まれるの？

A.大変申し訳ございませんが、ペットとご一緒にはご宿泊は出来かねます。

Q.キャンセル料はいつからかかるの＆いくらかかるの？

A..ご宿泊日の１４日前からかかります。 ＊連泊優待プランを除きます。

宿泊日１４日前～宿泊日８日前	宿泊金額の２０％
宿泊日７日前～宿泊日３日前	宿泊金額の５０％
宿泊日２日前～当日又は無連絡のキャンセル	宿泊金額の１００％

　　ご宿泊日の１４日前からキャンセル料の対象日になります。
　　予めご了承くださいませ。プランによりましては、異なる場合もございます。

Q.日帰り入浴はあるの？

A.全部屋共通で、1室16,500円（税込）にて承っております。12時～18時の6時間ステイ・お食事なし、となります。詳細は、直接お電話頂くか、各予約サイトにてご確認下さいませ。
【注】GWや8月など、受け付けしていない日程もございますので、ご確認下さい。
　

Q.車で来る場合、無料駐車場はあるの？また駐車料金はかかるの？

A..各お部屋の前に、ご利用できる無料駐車場をご利用いただけます。
　なお、基本的には1部屋でお車1台分とさせて頂いております。

Q.電車やバスで来る場合の送迎はしてもらえるの？

A..大変申し訳ございませんが、お客様の送迎は行っておりません。

「那須塩原駅西口（片道33分/1010円）」又は「黒磯駅西口（片道18分/780円）」より、路線バス（関東自動車/那須湯本温泉方面又は那須ロープウェイ方面）が運航しております。
　　最寄のバス停（守子坂）から、徒歩約10分で当館までお越し頂けます。
　　バス停近くには、コンビニや飲食店、観光施設もございます。
＜注＞2024年6月現在の運賃です。「板室温泉方面」ではございませんのでご注意下さい。

Q.温泉は24時間利用できるの？

A.各お部屋にございますので、ご滞在中は24時間ご利用いただけます。　

下記の内容がお守り頂けないお客様のご宿泊は、ご滞在中でもご宿泊をご遠慮いただく場合がございます。

■ご滞在中に他のお客様に、危害や暴言を吐くなど他のお客様のご宿泊に支障がでる場合
■ペットをお部屋に上げてご利用の場合

尚、次のお客様には、宿泊金額以外に別途、ご請求をさせて頂く場合がございます。
■壁紙や、カーテン、ベッドカバー等、通常使用以外で著しい破損や、タバコの焦しで修復が必要になった場合。
■宿の備品を持って帰られた場合。
（宿の備品に含まれるもの…　
バスタオル・フェイスタオル・バスマット・バスローブ・ハンガー・コーヒーカップ・スプーン・紅茶用品・朝食時食器等）

.すべてのお客様が快適にご利用頂けます様、ご協力をお願い致します。